高效沟通
0浏览2022-06-17 17:20:47
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高效沟通
对方角度
了解对方
对方的长板
多用你，我们，你们
少用我
出现分歧时
换位思考
积极友善
真诚地赞美
说出具体情况，不是虚假和夸张
由衷地表达
避免过度谦虚
又要避免吹嘘自己
还原事实真相
毅力和恒心
正面积极语言
人们总喜欢和正能量的人在一起
抱怨，祥林嫂
来看看，如何解决这个问题
面部表情
亲和力
适度眼神交流
坦诚、真诚
肢体语言作用
摸头发、摸脸
目的双赢
不是来索取，是来奉献
克服和大人物交流的紧张感
价值、贡献
双方利益最大化
注意事项
不直接指出别人错误
误解，对事变成对人
引起争端和反抗
委婉提出反对意见
避免非黑即白的选择
第三选择
黑、白、灰
你说的有一定的道理，不过我有另外
的想法，我们一起来探讨一下吧
的想法，我们一起来探讨一下吧
从探讨和启发的角度出发
建议而不是命令
帮助别人，达成共识
你认为这样合适吧
合作而不是对立
犯了错误就承认
消除误解
利于信任关系的建立和事情的解决
避免激烈争辩
人们不会因为你的据理力争而改变看法
会因为氛围而改变看法
避免误区
打断别人说话
不礼貌
用绝对化词语
凡事无绝对
事后诸葛亮
我早就说过了吧
对问题解决没有任何好处
指手画脚
不随意点评
说话哕嗦
从调整思维结构开始
高度总结，一句话明确你想传递的中心思想
这个人得到晋升，是因为超强的问题解决能力
黄金四法则
确定目标
以终为始
保证安全
营造安全感
管理想法
由想法创造出来的感受
倒推审视，管理自己想法
区分感受和事实
避免思维陷阱
我是受害者
你是大坏蛋
我很无助
循循善诱
有争议时
红
直言不讳或沉默
黄
交流但掩饰问题
绿
既坦诚又尊重
自信
积极表达自己看法
谦逊
听取对方看法
技巧
3步骤（Sea)
S
陈述事实
不带情绪
而不是结论
结论带情绪
E
做出试探表达
问问题
A
征询对方观点
数逮访比想法
切换至大纲模式
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